Riset SBM ITB: Gojek Layanan Angkutan dengan Protokol Kesehatan Terbaik

Jakarta – Riset Sekolah Bisnis dan Manajemen, Institut Teknologi Bandung (SBM ITB) menyimpulkan Gojek sebagai layanan angkutan daring dengan standar protokol kesehatan terbaik di masa pandemi Covid-19.

Dalam riset yang dilakukan 2020 itu, SBM ITB menemukan penerapan standar protokol kesehatan dan keamanan Gojek paling lengkap dan paling ketat di antara penyedia jasa sejenis lainnya di banyak negara. 

“Dalam riset ini, SBM ITB membandingkan penerapan kebijakan protokol kesehatan pada 13 perusahaan penyedia layanan transportasi daring di 10 negara,” ujar Direktur Center for Policy and Public Management SBM ITB Yudo Anggoro dalam keterangan tertulis, Rabu, 17 Maret 2021. 

Sistem protokol kesehatan Gojek yang dinamai J3K atau Jaga Kesehatan, Kebersihan dan Keamanan itu, menurut hasil riset, berhasil memberikan rasa aman dan keselamatan dari mitra pengemudi dan pelanggannya. 

Selain itu, Yudo mengatakan protokol J3K diterapkan tidak hanya saat penumpang bersama mitra pengemudi, tetapi juga sejak sebelum penumpang bersama mitra pengemudi. Hal ini menjadi salah satu poin penilaian standar penerapan prokes itu. 

Dalam risetnya, Yudo membandingkan layanan Gojek dengan perusahaan transportasi daring di beberapa negara lainnya, seperti di Nigeria. Di sana, perusahaan menerapkan penggunaan helm sendiri bagi pengguna atau hanya menyediakan hand sanitizer saja.